Häufig gestellte Fragen
Wann kann ich mit meiner Bestellung rechnen?
In der Regel dauert es etwa 1-2 Tage (Monday bis Freitag), bis Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet ist. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands liegt bei 7-8 Tagen (Monday bis Freitag).
Was sind die Versandkosten?
Wenn Sie bei Ori Haus bestellen, profitieren Sie bei Bestellungen aus Deutschland immer vom kostenlosen Versand!
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Ori Haus an?
Ori Haus bietet sichere Zahlungsmöglichkeiten an. Wir nutzen:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Klarna
Wie kann ich meine Bestellung umtauschen?
Wir akzeptieren keinen Umtausch. Sie können jedoch den aktuellen Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung ganz einfach über unsere Tracking-Seite verfolgen. Gehen Sie einfach zu unserer Ihre Bestellung verfolgen Seite und geben Sie Ihre Bestelldetails ein, um aktuelle Informationen zu Ihrer Lieferung zu erhalten.
Was kann ich tun, wenn einige Produkte fehlen?
Einige Bestellungen werden aufgrund von Gewichtsbeschränkungen in separaten Paketen versandt. Um die Qualität sicherzustellen, können Produkte von verschiedenen Lieferanten stammen. Wenn Sie mehrere Produkte gleichzeitig bestellen, kann es sein, dass sie nicht gleichzeitig geliefert werden. Keine Sorge, Ihre Bestellung ist auf dem Weg. Der Rest wird normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Tagen geliefert.
Was soll ich tun, wenn meine Lieferung beschädigt ist?
Wenn Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt wird, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundendienst unter info@orihaus.com. Bitte machen Sie Fotos von dem beschädigten Produkt und fügen Sie diese Ihrer E-Mail bei. Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, ohne uns vorher Fotos zu schicken. Wir werden den Artikel kostenlos für Sie ersetzen.
Was soll ich tun, wenn ich das falsche Produkt erhalten habe oder es nicht passt?
Bitte kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice unter info@orihaus.com. Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, ohne vorher Fotos zu schicken. Wir werden Ihnen den Artikel kostenlos ersetzen, wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben.
Was ist mit einem Artikel, den Sie nicht mehr möchten? Sie können ihn zurückschicken, müssen aber die Kosten für die Rücksendung selbst tragen.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir können Bestellungen nicht mehr stornieren, nachdem sie aufgegeben wurden. Bitte überprüfen Sie Ihre Produktauswahl noch einmal, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.
Kontakt
Name des Geschäfts: Ori Haus
Adresse: Utrechtseweg 341, Amersfoort, Utrecht, 3818 EL, die Niederlande
E-Mail: info@orihaus.com
Telefon: +31657954508
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 09:00 – 18:00
Samstag und Sonntag: 12:00 - 17.00
(GMT+01:00) Central European Standard Time (Berlin)