Häufig gestellte Fragen
WANN KANN ICH MIT MEINER BESTELLUNG RECHNEN?
In der Regel dauert es etwa 1-2 tage (Monday bis Freitag), bis Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet ist. Die durchschnittliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands liegt bei 7-8 tagen (Monday bis Freitag).
MEINE ERWARTETE LIEFERZEIT IST VERGANGEN, WO BLEIBT MEINE BESTELLUNG?
Normalerweise werden die Bestellungen innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums geliefert. Es kann jedoch zu Verzögerungen kommen. Wenn Sie nach Ablauf von 3 zusätzlichen Tagen nach der ursprünglichen Lieferfrist Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: info@orihaus.com
WAS SIND DIE VERSANDKOSTEN?
Wenn Sie bei Ori Haus bestellen, profitieren Sie bei Bestellungen aus Deutschland immer vom kostenlosen Versand!
WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN BIETET ORI HAUS AN?
Ori Haus bietet sichere Zahlungsmöglichkeiten an. Wir nutzen:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Airwallex
Wie kann ich meine Bestellung umtauschen?
Wir akzeptieren keinen Umtausch. Sie können jedoch den aktuellen Artikel innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird automatisch innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
WAS KANN ICH TUN, WENN EINIGE PRODUKTE FEHLEN?
Einige Bestellungen werden aufgrund von Gewichtsbeschränkungen in separaten Paketen versandt. Um die Qualität sicherzustellen, können Produkte von verschiedenen Lieferanten stammen. Wenn Sie mehrere Produkte gleichzeitig bestellen, kann es sein, dass sie nicht gleichzeitig geliefert werden. Keine Sorge, Ihre Bestellung ist auf dem Weg. Der Rest wird normalerweise innerhalb von 1 bis 3 tagen geliefert.
WAS SOLL ICH TUN, WENN MEINE LIEFERUNG BESCHÄDIGT IST?
Wenn Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt wird, kontaktieren Sie bitte sofort unseren Kundendienst unter info@orihaus.com. Bitte nehmen Sie Bilder von der Beschädigung auf und fügen Sie sie Ihrer E-Mail hinzu. Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, ohne uns vorher Fotos zu schicken. Wir werden den Artikel kostenlos für Sie ersetzen.
WAS SOLL ICH TUN, WENN ICH DAS FALSCHE PRODUKT ERHALTEN HABE ODER ES NICHT PASST?
Bitte kontaktieren Sie zuerst unseren Kundenservice unter info@orihaus.com. Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, ohne vorher Fotos zu schicken. Wir werden Ihnen den Artikel kostenlos ersetzen, wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben.
Was ist mit einem Artikel, den Sie nicht mehr möchten? Sie können ihn zurückschicken, müssen aber die Kosten für die Rücksendung selbst tragen.